1、一般发展客户：这类客户虽然购买频率不高，但最近有购买行为。他们可能需要更多的关注和引导，以增加购买频率和金额。 一般挽留客户：这些客户最近一次购买行为较远，但购买金额尚可。企业应分析他们的购买习惯，提供定制化的促销来重新吸引他们。 一般保持客户：这类客户的购买频率和金额都较低。
2、RFM模型分类的8种客户类型分别为：重要价值客户、重要发展客户、重要挽留客户、重要保持客户、一般价值客户、一般发展客户、一般挽留客户和一般保持客户。
3、RFM模型研究客户价值情况，最终将客户分成8个不同的类别（8种用户类型）。具体RFM模型如何将数据划分为8种类别用户上，其内部计算上分为两步；第一步：是将数据转换成1~5分计分方式（转化后分值越高代表价值越高），SPSSAU默认是按20%/40%/60%/80%分位数将数据计为1~5分。
IDIC模式是唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出的一种客户关系管理模型，包括四个关键阶段：识别、区分、互动和定制营销。 在识别阶段，企业需要明确目标客户群体，包括消费客户、中间客户或公利客户，同时了解客户的整个生命周期，从成长期到成熟期再到衰退期，以及在这期间企业成本的变化。
增加运营成本。IDIC模式将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这将导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的增加。人的需求层次有生理、安全、社交、尊重和自我实现。类比到企业的各个发展阶段，对应需要关注的是销售、营销、管理，以及背后的企业文化、价值观等等。
IDIC模式是由行销专家唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出的，作为企业进行顾客关系管理的基本参考架构。 该模式强调了四个阶段的重要性，以帮助企业有效管理顾客关系。 第一个阶段是辩别顾客，企业需要识别和了解顾客，并掌握他们的基本资料。
加强顾客对企业的忠诚度。透过IDIC模式的四大阶段，企业可以清楚地了解和顾客建立关系的关键核心、找出影响关系建立的障碍，进而建立有效的顾客策略，让顾客和您的企业关系更密不可分。
通过《客户关系管理第2版》的学习，读者将能够掌握如何建立有效的客户关系管理系统，实施针对性的客户策略，提升客户体验，以及利用数据分析优化客户关系。此外，本书还强调了团队协作、跨部门沟通的重要性，帮助读者构建一个以客户为中心的企业文化，推动企业实现持续增长。
该书对于任何拥有客户资源的公司都是宝贵的工具，提供了客户实施战略、IDIC分析框架等实用内容，能够直接应用于工作中。接着，苏朝晖的《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第3版）》在2014年出版，是结合了管理学、营销学、社会学、心理学和行为学等理论的优秀作品。
1、IDIC模式是行销专家一对一营销专家唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出作为企业进行顾客关系管理的基本参考架构。认为有四个阶段至关重要。
2、IDIC模式是由行销专家唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出的，作为企业进行顾客关系管理的基本参考架构。 该模式强调了四个阶段的重要性，以帮助企业有效管理顾客关系。 第一个阶段是辩别顾客，企业需要识别和了解顾客，并掌握他们的基本资料。
3、IDIC模式是唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出的一种客户关系管理模型，包括四个关键阶段：识别、区分、互动和定制营销。 在识别阶段，企业需要明确目标客户群体，包括消费客户、中间客户或公利客户，同时了解客户的整个生命周期，从成长期到成熟期再到衰退期，以及在这期间企业成本的变化。
