客户经理在银行中扮演着重要角色，他们负责与客户沟通，了解客户需求，提供相应的银行服务。虽然客户经理的职责并不涉及管理和财务方面的工作，但他们拥有对外工作的便利条件，这对于银行的业务拓展至关重要。无论是在柜员岗位还是客户经理岗位，只要工作表现出色，员工都有机会获得晋升。
工作不一样：银行客户经理（BCM）可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。银行柜员在最前线工作，因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
银行客户经理是协助客户解决财务问题和提供个性化金融服务的专业人士。他们的主要职责包括：建立和维护客户关系：客户经理负责接待和咨询顾客，帮助他们理解不同财务产品和服务的优势，以满足他们的需求。
银行客户经理的工作重点是管理与银行有较高业务往来的客户，建立和维护长期的客户关系，确保客户满意度和忠诚度。 客户经理需要具备深厚的金融知识和市场洞察力，为客户提供专业的财务建议和解决方案，例如推荐合适的金融产品或服务。
客户经理是银行战略决策和产品创新的来源，是实现银行整体发展战略和目标的主要执行者。客户经理服务的行业多样，需要掌握多样化和综合性的营销手段和职业技能，以满足客户在信贷、结算、理财等方面的需求。
维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。
公司银行业务中的客户关系管理是一个关键环节，它涉及多个方面的策略和实践。首先，了解客户关系管理的重要性是基础，它推动金融服务产品的营销，提供经济价值，并帮助企业选择目标市场和建立竞争优势（1-7）。
在深入探讨《公司银行业务：客户关系管理》中，章节着重强调了客户关系管理团队在企业运营中的核心角色。团队协作被视为关键，人际关系的和谐与有效沟通被提升到了战略层面。管理者被期待扮演教练的角色，通过指导和激励，提升团队的整体效能。
大客户管理在金融服务业中占据着不可替代的地位，随着金融服务市场竞争的激烈化、全球化程度的加深以及成熟度的提高，对客户关系的有效管理显得至关重要，而大客户管理尤为重要。为了满足这一需求，《公司银行业务：大客户管理》应运而生。
