提高企业的市场竞争力。 通过加强客户关系管理，使企业从争取更多客户转向更好的满足有限的客户，不仅可以提高企业的盈利水平，还可以集中使用和合理调配企业资源，在一定客户群体中形成竞争优势，并逐渐建立良好的B2B、B2C等方面的客户关系，从而有效提高企业的市场竞争力。（4）开发利用客户资源。
CRM客户关系管理系统的出现，大大延长了企业的“寿命”。实施一款合适易用的CRM系统有助于管理者更好地进行企业管理，做出科学决策，实现业绩的快速增长。保护企业客户资源 企业使用CRM系统后，销售人员能够各自将客户信息录入到系统中，销售人员和管理人员都可以轻松地查看到客户所有的信息。
持续改进：免费CRM模式鼓励企业不断优化和改进其客户关系管理实践。企业可以根据用户反馈和数据分析结果不断调整策略，以满足用户需求并提升客户体验。请注意，不同免费CRM系统可能具有不同的特点和功能，具体取决于该系统的提供商和功能。
CRM 系统为企业和客户双方带来利益，形成双赢的局面。顾客获得更优质的信息、产品和服务，而企业能够洞察顾客需求，制定有效的营销策略。 降低营销成本：传统的业务活动往往以企业需求为中心，导致效率低下，增加成本。
客户关系管理系统之所以能给企业带来收益，主要是由于它能帮助企业在以下三个方面取得领先于对手的竞争优势：提高效率：客户关系管理中的销售自动化可以提高销售人员的工作效率，通过提供全方位的客户视图和有价值的信息，改善销售流程并开拓新的销售渠道，从而帮助企业销售更多的产品。
掌握客户信息，挖掘潜在客户。加强直接沟通，减少销售成本。加强企业内部协调，提高企业运行效率。让业务流程更清晰，提高对客户的反应能力。
1、客户关系管理中客户的保持与开发是非常重要的，与企业的利润息息相关。保持住客户就能为公司维持一个基本的利润来源。而开发新的客户更能为企业创造更大的发展空间。准确的把握企业的客户关系管理，不仅能为企业带来经济利润，在企业的长远决策方面，也能起到非常积极的作用。
2、重要性：（1）CRM能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。一方面，通过对客户信息资源的整合，在公司内部不同部门之间达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务。另一方面，客户的价值是不同的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，已是众所周知的实践真理。
3、一）客户关系管理可以降低企业市场营销中的风险 客户关系主要是指企业和客户之间以相互信任、相互诚信为基础而进行的商业行为，企业和客户之间互相以价值服务和价值追求为回报。现代企业在进行市场营销的过程中，需要不断地发展对该产品有意向或有兴趣的客户群体，作为企业进行市场营销和品营销的群众基础，进而开拓市场。
1、客户关系管理在企业发展中的重要性 3 客户忠诚度的提高依赖于客户关系管理 实施客户关系管理，哈电可以依据客户的需求制定战略方针，确保客户的需求和期望在整个公司中得到沟通，使各部门领导和全体员工都能了解客户的需求内容、细节和变化，并采取措施满足客户的需求。
2、做好客户管理能够使企业在激烈的市场竞争中保持住原有的客户，并且在此基础上开发出更多的客户关系。客户关系管理中客户的保持与开发是非常重要的，与企业的利润息息相关。保持住客户就能为公司维持一个基本的利润来源。而开发新的客户更能为企业创造更大的发展空间。
3、特别是对于像哈电公司这样的大型企业，客户关系管理的重要性更为突出，它是提高企业核心竞争力，确保市场竞争优势的关键。 客户关系管理的重要性 良好的客户管理有助于企业在激烈的市场竞争中保持现有客户，并在此基础上拓展新的客户关系。客户的保持和开发对企业的利润有着直接且深远的影响。
4、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
5、第客户关系管理可以减少企业的成本。做好客户关系管理可以大量的减少了企业成本。尤其是广告费用，广告费用在信息技术发达的今天占了企业成本的多数比例，客户关系管理帮助企业有明确的投资计划，不至于盲目的投入广告费用，而收不到预期的效果。
6、维护客户关系的重要性 篇1 引言 随着世界经济朝着一体化的方向发展，企业间的竞争变得越来越激烈，传统的商业模式也发生了根本性的变化，整个经济市场开始从以产品为市场中心向以顾客为市场中心转变。