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元气森林的客户关系管理(元气森林的客户关系管理分析)

时间:2024-07-13

元气森林的客户关系

1、对元气森林主要目标人群定位进行分析后指出,元气森林当前最主要的消费群体为女性,所占比例在一定程度上要略高于男性。并且,元气森林在对健康有要求的人群中分外受欢迎,特别是对于想要减肥成功却又酷爱饮料的减肥人群。

2、其中气泡水系列成为网红产品,上市以来便备受消费者喜爱,2019年双十一,元气森林全网销量排名第二,打败可口可乐、百事可乐。 用户画像 图3 地域分布(数据来源于:百度指数) 元气森林目标消费城市集中于东部沿海、一线与新一线地区,既与大城市方便畅达的交通运输网络有密切关系,也在更大程度上受庞大年轻人群体所影响。

3、按照客户来源分,2020年时,莎罗雅(总部在日本大阪)为公司的第一大客户,收入占比达到20%左右,元气森林排在前五大客户名单的第三位;而据招股书披露,2021上半年,元气森林已经跃居为公司的第一大客户,此外,农夫山泉、可口可乐、喜茶、今麦郎等知名企业也成为公司的重要客户。

元气森林私域体系拆解

1、接下来我们一一来进行拆解。元气森林私域运营最基本的法则是“公域做声量(用户心智),公域转私域,私域做运营,运营做会员”。通过线上线下大规模地投放广告,快速占领市场。然后,通过将公域的流量转入到私域沉淀,通过社群、会员体系以及积分体系等完成用户的精细化运营,线上和线下同时开花。

2、元气森林可通过购买月/年卡、抽奖会员体验卡等方式成为会员,获得会员权益,刺激用户形成转化,但个人觉得社群打法可以更加主动和动销能力强一些。 比如在做会员制之前要给予用户7天体验卡、或者单次体验卡,当用户有良好体验之后,对于转化的形成有较大帮助。

3、小红书属于公域平台、微信平台属于私域平台。在小红书的运营上,元气森林是以推广、宣传为主,以达到曝光加引流的作用。微信平台上的运营,是以已经加入会员或者关注到公众号的那类用户为主,主要是通过各种营销活动来提高粉丝用户的黏性、活跃度,促进拉新。

元气森林遭遇“薅羊毛”损失超200万,这种情况能要求顾客退款吗?_百度...

近期,新型饮品品牌元气森林登上了各大媒体版块的热搜榜,起因是元气森林电商团队在淘宝店铺的优惠设置出现问题,导致其店铺中的一款气泡水折扣完的售价为3元/箱,据有关数据显示,元气森林此次优惠问题,使其品牌损失超过了4000多万。

消费者取消订单是情分,看你可怜,不取消于情于理也说的过去。接下来就看元气森林官方要怎么处理,看是发放优惠券降低损失还是照常发货。当然也不排除元气森林自导自演打的广告。但是标错价的乌龙事件已经不新鲜了,这200万的广告费我认为不值。现在选择权就在元气森林手上了。

按照《工资支付暂行规定》看,员工个人行为给公司造成了巨额损失,可以让其进行赔偿,并且从工资中扣除。不过每次扣除不能超过当月工资20%,员工最终所得也不能低于最低标准。当然,这是法律中的规定,在元气森林这件事情中,是亏是赚不好评定。