客户信息管理：CRM系统允许企业存储和管理客户的详细信息，包括联系方式、购买历史、偏好和互动记录。这有助于销售和客服团队更有效地识别和满足客户需求。 销售自动化：系统可以自动化销售流程，包括 lead 跟踪、机会管理、报价单生成和销售预测。这有助于销售人员更高效地管理销售渠道，提高转化率。
销售管理：CRM系统帮助企业追踪销售渠道、管理销售机会、监控销售周期和预测销售趋势。它确保销售团队能够有效地与客户沟通并闭合交易。 客户服务：该模块提供了一个平台，用于处理客户咨询、投诉、服务请求和反馈。通过CRM，企业能够提供快速响应和高质量的客户服务，从而增强客户忠诚度。
客户关系管理系统（CRM）的主要功能包括：- 销售自动化：电话销售、线索跟单、询问报价、合同条款及模板等；- 服务自动化：客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、维保服务、客户回访等。
是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM系统，即客户关系管理系统，是一个用于自动化管理和分析销售、市场营销、客户服务、企业协同相关流程的软件系统。以下是CRM系统的主要功能，按照不同的方面进行分类和归纳。客户信息管理：客户数据的全面记录，包括姓名、公司、电话等基本信息。客户信息的搜索和检索功能，支持快速定位特定客户。
销售人员 - 负责与客户建立联系、开发新客户、促成销售成交等。 客户服务人员 - 负责提供售后服务、解决客户问题、处理客户投诉、维护客户关系等。 市场营销人员 - 负责推广公司产品，开展市场调研、策划市场活动、制定市场营销计划等。
首先是项目经理，因为他是整项目的中心人物，每个人员每个部门的工作都需要通过他来协调连接，对项目的实施进度负主要责任，除此之外项目经理还要把控模型设计，配置以自定义活动的总体方向。
CRM管理员，CRM管理员是维护和修改CRM应用程序的核心人物，除了接下来要介绍的CRM开发人员之外，他们在CRM管理团队中通常是技术能力最强的成员。CRM管理员负责处理用户支持问题维护应用程序的健康，处理用户管理，并且根据需要进行配置变更。此外，他通常还管理数据导入和任何产品插件的安装。
确立业务计划：在企业实施上马客户关系管理项目之前，企业首先要知道可以利用这一平台达到什么目标或收获到什么效益，比如提高客户满意度、减小商品的销售时间以及增加订单的成交率等。也是就说在企业实施CRM系统的时候必须要了解这个系统的价值所在。
通过跟使用者要数据、要结果等方式，“逼迫”员工使用。原则三：上线动员很重要 动员的内容包括两大部分，第一是普及系统功能，重点强调CRM系统未来会给各部门带来的帮助，上线系统的目的以及意义。第二是建立制度和奖惩机制，推动员工开始使用。
国内十大永久免费crm排行榜如下： 超客CRM：国内知名的CRM软件品牌，提供永久免费的基础版，也可以按需付费购买高级版。 雷盟CRM：提供免费版，支持100名客户、100条线索、无限商机，功能全面且易用。企查查CRM：提供免费版，支持小型企业管理客户、产品、订单等，还提供财务分析及工作报表等。
简信CRM：这款软件提供在线免费使用，不限制用户人数，并包含了客户管理模块和销售分析模块，适合各种规模的企业使用。 小黄豆CRM：这是一款适合中小企业的开源免费CRM系统，能够满足企业的基础需求，帮助企业提升客户管理效率。
纷享销客：纷享销客是一款国内以简洁易用著称的CRM系统，为客户打造更极致的体验。 白码CRM：白码CRM是一款提供灵活部署方式的在线CRM客户管理系统。 销售易CRM：销售易利用先进的移动互联、社交网络和云计算技术，彻底改变了CRM。
超客CRM：这款在国内广为人知的CRM软件品牌，提供了基础版永久免费使用，同时用户也可以根据自身需求，选择付费的高级版。 雷盟CRM：它提供了免费版，支持高达100名客户和100条线索的管理，以及无限商机，其功能全面且操作简便。
Freshdesk CRM pipedrive SendinBlue CRM Bitrix24 Capterra CRM Insightly Apptivo CRM Salesflare 这些CRM软件都提供了永久免费版本，具有不同的功能和特点，以满足各种企业的需求。HubSpot CRM是市场上最受欢迎的免费CRM软件之一。
驰宝：作为一款企业级CRM系统，它能够集成企业的各个业务流程，并提供了国内最先进的管理模式。 旅行者CRM：基于Web云计算，这款系统旨在帮助企业准确把握客户需求，提升客户满意度和企业服务效率，同时节省成本。
