1、能够降低运营成本，进行客户关系管理，可以使企业与客户进行高度的交流，这样可以精确的了解到客户的需求，可以减少调查的成本费用，并且客户关系管理可以获得很多的新客户，在运营方面可以减少不少的成本。
2、降低运营成本：CRM 能够促进企业与客户的深入交流，准确捕捉客户需求，从而减少市场调研成本。同时，通过CRM获得的新客户有助于降低运营成本。 客户保留：CRM 允许企业通过多种方式与客户建立合作和沟通，满足客户的个性化需求，提供高质量服务，从而增加客户忠诚度。
3、提升学院的核心竞争力。全球著名的中欧国际工商学院（CEIBS，简称中欧学院）通过实施Oracle客户关系管理（CRM）套件，成功建立了一个强大的校友、学员、客户关系网络，有效提高了管理效率和服务质量，显著提升了客户满意度，从而全面提升了学院的核心竞争力。
1、因此，要储备和认识客户资源，制定精准的经营战略，不断提升管理水平，为企业在管理方法和战略层面积累有益经验，使企业更好地掌握内外部环境和客户信息，保证客户服务的规范化和优质化。 有利于使企业和客户建立长期稳定的关系 客户是企业的流动资产。稳定的客户资源是企业长期发展的源泉和动力。
2、同时，物流企业还要关注服务的动态变化，不断创新和扩展多元化服务项目。根据不同客户和不同时间阶段的需求，灵活调整服务模式，这样才能提高客户满意度，进一步巩固客户忠诚度，这是CRM实施中不可或缺的一环。
3、物流客户关系管理的基本准则包括服务为先、增值为本、关系至上。
1、是为了提高客户满意度和忠诚度。这样增加客户的业务量和收益，促进银行的可持续发展，通过维护良好的客户关系，银行可以提供更加个性化的服务，了解客户需求，满足客户期望，提高客户体验，进而增强客户忠诚度并吸引新客户。
2、只有在有效的数据收集、了解客户的基础上，做好客户关系管理，提供一对一个性化、更高质量、更全面的服务，才能使这些客户愿意与银行建立长久的合作关系，从而保证银行长久的业务发展和利润来源。
3、企业实施客户管理的最终目的是：做好客户服务工作，实现收益最大。客户关系管理的目的是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
4、它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。
